Mehr Erfolg im E-Commerce #6: Bestimme den Stellenwert Deines Online-Shops

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Noch bevor es an die Planung und Ausarbeitung eines Konzepts geht, solltest Du im Vorfeld, zumindest grob, bestimmen welchen Stellenwert der Online-Shop in Deinem Unternehmen hat. Handelt es sich um den einzig vorhandenen Vertriebskanal? Soll der Online-Shops als zusätzlicher, also unterstützender Vertriebskanal, agieren? Oder geht es bei der Einführung des Online-Shops ausschließlich um die Prozesskostenreduktion?

Idealerweise erfüllt Dein Online-Shop sowohl das Ziel Neukunden zu akquirieren, Bestandskunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten und dabei die Prozesskosten zu senken. Überlege Dir gut, auf welches Ziel Du den Schwerpunkt legst.

Dein Ziel beeinflusst die Anforderungen an den Online-Shop, sowohl im Bezug auf die Technik wie auch Usability und Vermarktung!

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