Mehr Erfolg im E-Commerce #11: Du gewinnst nur durch Alleinstellungsmerkmale

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Die Identifizierung und Kommunikation von Alleinstellungsmerkmalen ist eine Schlüsselaufgabe! Als E-Commerce Manager bzw. Shop-Betreiber bist primär Du dafür verantwortlich und musst Dich um dieses Thema bereits während der Konzeptions- und Planungsphase des Online-Shops kümmern. Denn Alleinstellungsmerkmale sorgen dafür, dass Du später eine gute Conversion-Rate erzielst und Umsätze generierst.

Der Kundennutzen muss immer im Vordergrund stehen

Bei der Identifikation und Kommunikation der Alleinstellungsmerkmale geht es primär um die Frage, warum ein Besucher einen Einkauf bei Dir„wagen“ sollte. Aktuell gibt es im Prinzip für jeden Artikel mehrere Online-Shops, die diesen verkaufen. In der Regel ist der Preis auch immer sehr identisch, ungeachtet kleinerer Schwankungen von wenigen Prozent. Du musst Deinen Kunden daher unabhängig der eigentlichen Produkte einen Mehrwert liefern, um eine Conversion zu erzielen.

Alleinstellungsmerkmale können dabei ganz unterschiedlich sein und beispielsweise die Vertrauenswürdigkeit in Deinem Online-Shop unterstützen. Denke dabei an Gütesiegel und Versprechen wie „Kauf auf Rechnung“ oder „30 Tage Rückgaberechte“. Aber auch eine Experten-Hotline, eine unschlagbar große  Produktauswahl oder guter Service können Alleinstellungsmerkmale sein.

Stell Dir immer die Frage, was Du Deinen Kunden bieten kannst, was Deine Marktbegleiter nicht bieten und löse Dich dabei von dem reinen „Produktgedanken“ und Pricing-Strategien. Sobald Du Dir über Deine Vorteile im klaren bist, nutze und kommuniziere diese offensiv in Deinem Online-Shop!

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