Jawbone UP3 – kaputt nach nicht einmal 6 Monaten

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Tja, wie traurig! Vor wenigen Tagen habe ich von Amazon.de noch eine E-Mail erhalten, dass Jawbone bei der UP Serie nachgebessert hat. Wie auch in meinen anderen Blogbeiträgen erwähnt, besteht bei dem verbauten Schließmechanismus die Gefahr, dass sich dieser (gerade bei sportlichen Aktivitäten) löst. Jawbone hat das Problem erkannt und auf den Druck der Community reagiert und nachgebessert. Über eine speziell eingerichtete Seite kann man den erweiterten Schließmechanismus bestellen und somit sein Jawbone ein wenig „pimpen“. Gesagt, getan … Doch dann passierte das Unverhoffte.

Mein Jawbone UP3 hat nach nicht einmal 6 Monaten im Dauereinsatz den Geist aufgegeben. Dabei hat’s aber nicht die Elektronik erwischt, nein das Gummiarmband ist gerissen – und das ganz ohne Fremdeinwirkung. Ich bin nirgends hängen geblieben, oder habe mich geschnitten. Wie auch immer das Geschehen ist, aber das Armband ist futsch.

Grundsätzliches Qualitätsproblem beim Armband?

Um ehrlich zu sein ist das ein wenig ärgerlich bei einem Fitness Tracker, der Anfangs knapp 180€ gekostet hat. Meiner Meinung nach gibt’s beim Armband aber grundsätzlich ein Problem. Wer wie ich dünne Handgelenke hat (ja, etwas Eigenlob muss sein auch wenn es stinkt 😉 wird merken, dass das Armband mit der Zeit immer weiter wird. Sprich das Gummiarmband dehnt sich aus. Da die Schließe aber nur bis zu den Sensoren geht und nicht darüber, wird das Armband nicht bis zur Unendlichkeit festmachen können. Das bedeutet, dass das Armband mit der Zeit nicht mehr eng sitzt, sondern eher locker am Handgelenk. Das ist aber kein grundsätzliches Problem, kann aber speziell bei Leuten mit einem schmalen Handgelenk eines werden.

Zum Glück bei Amazon.de bestellt

Die wichtigste Frage samt Antwort noch zum Schluss. Was passiert, wenn auch bei Deinem Jawbone das Armband Risse bekommt und somit kaputt ist? Da ich mein Jawbone bei Amazon.de gekauft habe, hat eine kurze E-Mail samt Problemschilderung an den Support gereicht und knapp 2 Stunden später, war die Lieferung eines neuen Jawbones auf dem Weg. Verdammt geiler Service von Amazon! Ein Umtausch innerhalb der Garantiezeit ist also gar kein Problem. Wohlgemerkt, wie Jawbone direkt reagiert hätte kann ich nicht sagen, aber die Kulanz und der Service von Amazon ist schon einzigartig.

Daher darf ich mich nun auf ein komplett neues Jawbone Up3 freuen, bei dem dann auch das Band wieder fest am Handgelenk sitzt – zumindest für die nächsten 6 Monate ;-

18 thoughts on “Jawbone UP3 – kaputt nach nicht einmal 6 Monaten

  1. Pingback: Jawbone UP 3 - Verbesserter Schließmechanismus geliefert - alexander-steireif.com

  2. Da muss ich Dir zu 100% recht geben.
    Das Weiten des Armbandes, kann nervig sein, anderseits, macht man es zu fest, dann kann es schmerzen, wenn die Arme anschwellen.
    Bei mir ist jetzt auch total unerwartet das Armband angerissen, ebenfalls keine 5 Monate alt.
    Der Verschluss ist Sch…e, er öffnet sich und bis jetzt hab ich es zum Glück immer bemerkt, andererseits, bleibt man gern irgendwo hängen, dass ist Verbesserungswürdig.
    Der Akku hält gut 4 Tage. Erinnerungen sind ausgeschalten, nur einmal Morgens wecken, was sehr angenehm ist.
    Was mich nervt, ist das permanente aufhängen der Software, dass heißt das Band arbeitet korrekt, aber z.B. beim wecken lassen, bekommt man das Armband nicht ausgeschalten. Auch nach dem aktuellen Firmware Update ist der Fehler noch vorhanden.
    Ich würde es mir dennoch wiederkaufen. Schön wäre, wenn das Armband und die Schrittzahl kalibriert werden könnten.

  3. Pingback: Fitnesstracker Jawbone UP3 › Zuhausefit.com

  4. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Jawbone Tracker. Der Verschluss könnte sicher besser gelöst werden, jedoch muss ich sagen das man es so wie es gemacht ist, eigentlich im Alltag fast gar nicht spürt, im Gegensatz zu anderen Schrittzählern wie die von Nike oder Polar welche ich auch daheim habe.
    Also bei mir ist der Jawbone Tracker auch an der selben Stelle gebrochen. hab ein Mail an den Support geschickt und innerhalb weniger Stunden auch Antwort und einen Anruf erhalten dass es in ein paar Tagen ausgetauscht wird. Ich bin zuversichtlich dass dies auch klappt, da ich schon einmal einen Austausch erhalten habe als mein Akku nur noch 1 – 1,5 Tage durch gehalten hat.
    Ich bin sehr zufrieden mit dem Service der von der Firma Jawbone geboten wird.

  5. Hallo,
    also ich habe das Band jetzt seit August 2015. Und es fing an der gleichen Stelle an zu reissen. Auch ich trage das UP 3 jeden Tag und Nacht nur beim Baden usw. nicht. DEr Verschluß ist auch schon öfter in der Nacht beim Schlafen aufgegangen und dann geht das Suchspiel im Bett los. Auch beim Gassigehen mit meinem Hund hatte ich das Band schonmal verloren. Man schaut ständig auf den Arm ob das Band noch da ist. In meinen Augen ist das Ding eine totale Fehlkonstruktion. Der Doppeltip auf das Band funktioniert nicht wenn man schwitzt, das hatte ich auch beim Support mal bemängelt und die haben geschrieben das ich das Band dann tockenputzen soll – was für eine blöde und unzureichende Antwort.
    mfg Jürgen

  6. Hallo,

    habe mir vor 1 Woche das Jawbone UP3 gekauft. Das Essen erfasse ich mit myFitnessPal. Bis vor vier Tagen wurde auch die Daten wunderbar an die UP app übertragen, aber jetzt nicht mehr. Ich habe auch die Verbindung zw. den apps getrennt und neu hinzufügt und UP deinstallieren und wieder neu installiert. Leider immer noch keine Datenübernahme der vergangenen Tage bzw, eines Neueintrages. Was auch nicht mehr seit der Neuinstallation funktioniert ist, dass ich die UP App nicht mehr mit MapMyFitness verbinden kann. Umgekehrt klappt es.
    Hat jemand eine Lösung parat?

  7. Ich hab mein ersten Band geschenk bekommen. Schon nach kurzer Zeit ist er mir mehrmals vom arm gefallen da der Verschluss aufging, im Bett beim schlafen fast jede zweite Nacht immerwieder musste ich den verschlu8nach ziehen da er sich ausgedehnt hat. Es war eine Frage der Zeit bis ich ihn verliere und nach 3 Monaten gestern hab ich ihn in München verloren selbst das relativ schnelles merken hat mir nicht geholfe8ihn zu finden : (
    Bin wirklich sehr enttäuscht und traurig hab mein up2 sehr lieb gewonnen

  8. Ich habe mittlerweile das 4 Band (schwarz) innerhalb eines Jahres. Beim ersten hat die Elektronik komplett versagt, beim zweiten und dritten ist an der selben Stelle das Band gerissen und zwar dort wo die Elektronik aufhört und das Gummiband anfängt. Anscheinend ist da eine Schwachstelle, bin mal gespannt wie lange das vierte halten wird….
    das Band trage ich fast immer, außer beim Duschen.
    Dagegen ist der Kundenservice gut, habe ohne Probleme immer ein Ersatzband bekommen.

    • Habe leider kein Ersatzband bekommen, obwohl mein Band an genau der gleich Stelle nach ca. 7 Monaten gerissen ist. Ich das Band jedoch von meiner Freundin nach ca 4 Monaten Nutzung von ihr abgekauft haben und angeblich erlischt dadurch die Garantie. Wie dumm ist dass denn. Bin total sauer

    • Ich bin total enttäuscht von Jawbone .. hab das UP3 von meinem Mann zu Weihnachten letzes Jahr erhalten und nach nicht mal 6 Monaten war es gerissen (da wo die Elektrik aufhört und das Band anfängt) .. wir haben es dann zu Saturn gebracht und die haben die Rückmeldung von Jawbone erhalten das es „EIGENVERSCHULDEN“ ist und sie es nicht repaieren oder ersetzen. Was für ne scheiße… ich war stinksauer… hab dann den Support angeschrieben auf der Jawbone Seite, bis heute keine Rückmeldung. War schon am überlegen ob ich es über Rechtschutz anklage aber mein Berater hat davon abgeraten, weil er meinte das frißt mehr Nerven als alles andere.
      Ich bin total sauer… werde mir nie mehr so ein scheiß Jawbone zulegen …

  9. Ich habe in 3 Monaten bereits 2 Armbänder verloren. Antwort vom Support: Sie können in der App den letzten Standort anzeigen lassen. Toll!!!… Das war in der U-Bahnstation mitten in der Innenstadt… vor über einer Stunde Fußmarsch. Auf nimmer wiedersehen!

    • Hallo Jessica,
      kauf dir in Ebay einen o-Ring Schnurstärke 1mm x Durchmesser 10mm und schieb den über den Verschluß
      5 Stück Kosten ca. 2€

  10. Mir ist jetzt das Bank nach ca. 6 Monaten gerissen. Ärgere mich fürchterlich und bin mal gespannt was Jawbone dazu sagt. Habe es ganz normal getragen und nur zum Duschen abgelegt. Dann hat es plötzlich einen großen Riß gezeigt, den hatte ich zunächst mit Isolierband umklebt. Jetzt ist es ganz durch.

    • Kommt sicherlich auch drauf an, wo du es gekauft hast. Bei amazon beispielweise ist die Abwicklung ja easy, kannst direkt zu amazon schicken und die kümmern sich um den Rest. Den ganzen Ärger mit jawbone selbst kannst dir dann ersparen

  11. Ich habe jetzt das 2. Band und es bricht auch nach genau 6 Monaten an der gleichen Stelle. Das erste Mal wurde das Band anstandslos von Jawbone umgtauscht. Jetzt gibt es keinen Ansprechpartner mehr in Deutschland oder Schweiz den man anrufen kann. Man bekommt eine automatisierte Fallnummer aber seit 4 Wochen tut sich nichts mehr. Verschiedene Anfragen in Englisch, wie man denkt die Angelegenheit zu klären, ist nicht antworten! So kann man auch die Sache einfach aus dem Weg räumen. Der Kunde hat bezahlt und Kundendienst, ist aus dem Programm der Firma Jawbone gestrichen.
    Man muss es nur mehr publik machen und auf ein anderes Produkt gehen.
    Dieses Band ist so wie es jetzt verkauft wird , ist Geld zum Fenster rausgeworfen.
    Thomas
    PS: Volkswagen macht es vor wie man mit Kunden umgeht. Es ist schade das überall nur noch Profitgier herrscht!!!!
    Wir, die Kunden müssen die Konsequenzen ziehen, diese Firmen außen vor lassen.

    • Jawbone ist ja bereits am Ende und hat die Produktion eingestellt. Eigentlich sollte man das Produkt einfach nicht mehr kaufen (die Restbestände), dass Support und Co zurückgefahren wird sollte nach den Nachrichten der letzten Monate klar sein.

    • Mein Band ist zum 3. mal an der selben Stelle gebrochen, es ist kein Ansprechpartner mehr da. Eine Telnr gibt’s nicht mehr!!!
      Ich habe das Band entsorgt und fertig.
      Habe jetzt von Fitbit das Charge 2 und ich muss sagen, dass es Jawbone um einiges übertrifft !!! Bin sehr zufrieden damit

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