Es ist einfach erstaunlich und verblüfft mich immer wieder aufs Neue. Es gibt tatsächlich völlig miserable Internetauftritte von großen, international tätigen Unternehmen, die man in dieser Form eigentlich keinem Kunden zumuten sollte.
Ein wunderschönes Paradebeispiel für „tolle Produkte, miserable Website“ ist die deutschsprachige Seite von Starbucks. Starbucks dürfte wohl jedem ein Begriff sein. Da der Kaffee gefühlt 5 Mal so teuer wie bei anderen Unternehmen ist, dürfte das Unternehmen eigentlich über genügend finanzielle Mittel verfügen, um eine halbwegs akzeptable Website online zu stellen.
Technisch betrachtet gibt die Website nicht wirklich viel her. Verwendet wird immer noch HTML 4.0 und das dahinterliegende System an sich basiert auf .NET, genauer gesagt C#.
<meta name="GENERATOR" content="Microsoft Visual Studio 7.0">
<meta name="CODE_LANGUAGE" content="C#">
Die optische Realisierung wurde mit Hilfe von Tabellen gestaltet, was auch nicht mehr sehr up to date ist. Optimiert wurde die Seite scheinbar auf relativ kleine Auflösungen, zumindest wird der Platz auf großen Monitoren überhaupt nicht ausgenutzt, was wirklich schade ist. Immerhin sollte sich in der Regel die Website dem Monitor anpassen um dem Benutzer dadurch eine möglichst gute Übersicht und Darstellung zu ermöglichen. Aber gut, darüber lässt sich streiten, in vielen Fällen gehört es einfach zum gewünschten Design.
Jedoch ist beispielsweise der Footer relativ interessant gestaltet. Ich weiß nicht ob dies so gewollt ist, für meinen Geschmack erscheint es aber ein wenig unpassend, könnte man die gesamten Inhalte doch in eine Zeile packen.
Auch gibt es an der einen oder anderen Stelle eine völlig inkorrekte Verlinkung. Geht man auf http://www.starbucks.de/de-de/_Favorite+Beverages/ und klickt auf die Grafik bei „Gönnen Sie sich eine Auszeit“, landet man auf der spanischen Website von Starbucks. Die Grafik darüber bzw. darunter ist übrigens überhaupt nicht verlinkt, sollte also der Link an sich korrekt sein, wäre es zumindest auch eine sehr inkonsequente Umsetzung.
Aber abgesehen von der meiner Meinung nach eher bescheidenen technischen Umsetzung und den ein oder anderen kleinen Macken, findet man auch nicht annähernd die Inhalte, die man als Kunde sucht.
Heute kam z.B. die Frage auf, welche Getränke es denn eigentlich alle gibt. Tja, auf der Website wird aber über die Hälfte an Getränken vollkommen unterschlagen, eine vollständige Liste gibt’s nur direkt bei Starbucks. Dafür erfährt man aber reichlich über die Firmengeschichte oder das Starbucks Leitbild. Dabei handelt es sich zwar um nicht zu unterschlagende Informationen, aber primär sollte man eigentlich die Produkte bewerben.
Grundsätzlich finde ich, dass die Website inhaltlich etwas am Ziel vorbeischießt. Denn, und das ist zwar nur ein spekulativer Wert, wird sich ein Besucher der Starbucks Website zu 90% nach den Produkten (in diesem Fall also alle Getränke und Kuche / Snacks, die übrigens vollkommen vergessen wurden) informieren wollen. Und dieser Bereich wurde scheinbar vollkommen übersehen.
Eigentlich schade, dass ein so großes Unternehmen so wenig Wert auf die eigene Website legt. Man könnte sich wirklich von Subway eine Scheibe abschneiden. Dort gibt es beispielsweise ein Sandwich Konfigurator, der einen sofort mit der gesamten Produktpalette vertraut macht.
